Técnico de Receção Hoteleira

Formação Profissional Gratuita

Curso Profissional de Técnico de Receção Hoteleira

O Técnico de Receção Hoteleira é o profissional que executa o serviço de receção e acolhimento em estabelecimentos hoteleiros, meios complementares de alojamento turístico e outros estabelecimentos afins.

Portaria 316/2006, de 23 de Novembro
Acesso ao Ensino Superior para diplomados de vias profissionalizantes (Decreto-Lei n.º 11/2020 de 2 de abril)

Embaixador do Curso – Miguel Gameiro

Miguel Gameiro tornou-se conhecido como vocalista dos Pólo Norte, banda de que foi um dos fundadores. Em 2010, inicia carreira a solo e obteve uma nomeação para o Globo de Ouro de Melhor Música. 2011 fica ainda na sua biografia como o da entrada na Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa, para frequentar um curso de Gestão e Produção em Cozinha.

Cozinhar é, aliás, uma das ocupações dos seus tempos livres, divididos com a escrita de canções e o cinema.

miguelgameiro.com

Actividades Fundamentais a Desempenhar

Efectuar as operações de reservas da unidade hoteleira;
Efectuar o “check-in” dos clientes;
Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico;
Efectuar o “check-out” dos clientes;
Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
Efectuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para o controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção;
Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior;
Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira;
Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local;
Recepcionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardandoos no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo;